Přeskočit na hlavní obsah

Řešení technických problémů

Aktualizováno před více než 2 týdny

Pokud se vyskytnou technické problémy nebo poruchy s aplikací Viva.com Terminal (např. se aplikace neotevře, reaguje příliš pomalu, spadne nebo se vyskytne problém s připojením k aplikaci), postupujte podle následujících kroků:


Pokud máte terminál na karty:

Kontrola napájení: zkontrolujte, zda je terminál připojen k napájení, nebo pokud je vybaven baterií, zda je dostatečně nabitá.

Kontrola sítě: zkontrolujte, zda je terminál připojen k internetu a zda připojení funguje správně.

Kontrola aktualizací: ujistěte se, že jste do zařízení nainstalovali všechny dostupné aktualizace a že aplikace viva.com Terminal je aktualizována na nejnovější verzi.

Restart terminálu: zkuste restartovat terminál.

Pro více informací se prosím podívejte do uživatelské příručky k vašemu zařízení, a pokud problém přetrvává, neváhejte nás prosím kontaktovat.

Pokud používáte aplikaci viva.com Terminal na svém mobilním zařízení:

Kontrola napájení: zkontrolujte, zda je baterie vašeho mobilního zařízení dostatečně nabitá.

Kontrola sítě: zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno k internetu a zda připojení funguje správně.

Kontrola aktualizací: ujistěte se, že jste do svého zařízení nainstalovali všechny dostupné aktualizace a že aplikace viva.com Terminal je aktualizována na nejnovější verzi.

Restart zařízení: zkuste své zařízení restartovat.

Ako se nakon gore navedenog problem nastavi, obratite se jednom od naših predstavnika radi daljnje provjere navodeći korake koje ste poduzeli.

Dostali jste odpověď na svou otázku?