Pokud se vyskytnou technické problémy nebo poruchy s aplikací Viva.com Terminal (např. se aplikace neotevře, reaguje příliš pomalu, spadne nebo se vyskytne problém s připojením k aplikaci), postupujte podle následujících kroků:
➽Pokud máte terminál na karty:
⇢Kontrola napájení: zkontrolujte, zda je terminál připojen k napájení, nebo pokud je vybaven baterií, zda je dostatečně nabitá.
⇢Kontrola sítě: zkontrolujte, zda je terminál připojen k internetu a zda připojení funguje správně.
⇢Kontrola aktualizací: ujistěte se, že jste do zařízení nainstalovali všechny dostupné aktualizace a že aplikace Viva.com Terminal je aktualizována na nejnovější verzi.
⇢Restart terminálu: zkuste restartovat terminál.
Pro více informací se prosím podívejte do uživatelské příručky k vašemu zařízení, a pokud problém přetrvává, neváhejte nás prosím kontaktovat.
➽Pokud používáte aplikaci Viva.com Terminal na svém mobilním zařízení:
⇢Kontrola napájení: zkontrolujte, zda je baterie vašeho mobilního zařízení dostatečně nabitá.
⇢Kontrola sítě: zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno k internetu a zda připojení funguje správně.
⇢Kontrola aktualizací: ujistěte se, že jste do svého zařízení nainstalovali všechny dostupné aktualizace a že aplikace Viva.com Terminal je aktualizována na nejnovější verzi.
⇢Restart zařízení: zkuste své zařízení restartovat.
Pro podrobnější návody k řešení problémů a jejich řešení navštivte naši úplnou kolekci Řešení problémů s karetním terminálem.
U problémů, které se týkají konkrétně zařízení používajících aplikaci Viva.com Terminal, se prosím podívejte na naši sekci Aktualizace aplikace Viva.com Terminal a řešení běžných problémů.
Ako se nakon gore navedenog problem nastavi, obratite se jednom od naših predstavnika radi daljnje provjere navodeći korake koje ste poduzeli.