Přeskočit na hlavní obsah

Byl jsem okraden/ztratil jsem platební terminál. Co mám dělat?

Aktualizováno tento týden

V nepravděpodobném případě krádeže nebo ztráty vašeho platebního terminálu byste se měli obrátit na jednoho z našich zástupců. Měli byste uvést, že si přejete deaktivovat svůj terminál z důvodu ztráty nebo krádeže.


Vaše žádost by měla rovněž obsahovat:

  1. Název a DIČ společnosti.

  2. Vaše registrované telefonní číslo.

  3. Sériové číslo platebního terminálu (najdete ho ve svém účtu Viva.com v nabídce Prodej → Fyzické platby → Platební terminály).

  4. Podrobnosti o ztrátě/krádeži (kdy a kde).

  5. Přiložený úřední policejní doklad o ztrátě nebo krádeži (nepovinné).

O průběhu vyřizování vaší žádosti budete informováni e-mailem na vaši registrovanou e-mailovou adresu.

Dostali jste odpověď na svou otázku?