Pokud jste svůj platební terminál ztratili nebo Vám byl odcizen, přihlaste se ke svému účtu Viva.com, v nabídce vyberte možnost Napište nám a požádejte o deaktivaci terminálu.
Pro odeslání žádosti uveďte následující informace:
Název společnosti a DIČ Vaší firmy.
Registrované telefonní číslo přiřazené k Vašemu účtu Viva.com.
Sériové číslo platebního terminálu, které najdete ve svém účtu Viva.com v části Prodeje → Fyzické platby → Platební terminály.
Podrobnosti o ztrátě nebo krádeži, včetně toho, kdy a kde k ní došlo.
Oficiální policejní protokol o ztrátě nebo krádeži (pokud je k dispozici).
O průběhu vyřizování Vaší žádosti Vás budeme informovat e-mailem na Vaši registrovanou e-mailovou adresu.