Bankovní převod lze zrušit pouze v době mezi jeho odesláním a provedením.
Za určitých okolností se můžeme pokusit o jeho odvolání, avšak úspěšný výsledek závisí na spolupráci přijímající instituce.
Odeslal/a jsem bankovní převod nesprávnému příjemci/Odeslal/a jsem bankovní převod, ale částka je nesprávná
Nejjednodušší způsob, jak získat finanční prostředky zpět, je požádat příjemce, aby vám částku vrátil. Pokud by mělo dojít ke zrušení převodu z jiného důvodu, zahajte prosím konverzaci přes chat ve svém účtu viva.com a my se budeme snažit najít pro vás řešení.
Odeslal/a jsem bankovní převod, ale údaje o účtu příjemce jsou nesprávné
Pokud je účet příjemce nesprávný, uzavřený nebo neexistuje, převod by se měl automaticky vrátit na váš účet, obvykle do 5 dnů. Oznámení o transakci se zobrazí ve vašem viva.com účtu.
Mějte prosím na paměti, že při odvolání bankovního převodu mohou vzniknout další poplatky ze strany příjemce a/nebo institucí třetích stran.