Jakmile je transakce zúčtována, můžete vrátit celou částku (plné vrácení) nebo její část (částečné vrácení) na kartu zákazníka, pokud je na vašem účtu viva.com k dispozici zůstatek:
Přihlaste se ke svému účtu na viva.com account
Zvolte "Prodej" a poté "Transakce".
Najděte transakci, klikněte na "Refundovat" a zadejte částku, kterou chcete vrátit.
Doba, za kterou váš zákazník obdrží vrácenou částku, se liší, protože závisí výhradně na vydavateli a typu karty.
Poplatky vyplývající z jednotlivých vrácených plateb jsou podrobně uvedeny v ceníku viva.com.