V případě, že dojde ke ztrátě nebo odcizení Vaší debetní karty viva.com, je třeba neprodleně přistoupit k jejímu zablokování.
To lze provést buď tak, že se na nás obrátíte prostřednictvím chatu nebo telefonicky, nebo podle následujících kroků:
1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Na hlavní stránce vyhledejte ikonu své karty na pravé straně a klikněte na Nastavení a Odstranit
3. Zvolte důvod zrušení karty a Pokračovat
4. Zadejte jednorázové heslo, které jste obdrželi na svou registrovanou e-mailovou adresu
5. Vaše debetní karta viva.com byla zrušena