Ke stornování prodejní transakce dochází, když je platba kartou původně schválena, ale nelze ji úspěšně dokončit.
K tomu může dojít, pokud přijímáte platbu prostřednictvím svého platebního terminálu nebo služby Tap On Phone a transakce je před dokončením přerušena.
Transakce může být stornována kvůli problémům s připojením, například:
Problémy se síťovým připojením.
Slabý nebo ztracený signál během zpracování platby.
Tyto problémy mohou zabránit dokončení transakce, i když byla původně schválena.
Naše služba Offline Payments je navržena tak, aby Vám pomohla pokračovat v přijímání plateb i při problémech s připojením. Další informace naleznete v našem průvodci službou Offline Payments.
Potřebujete ještě pomoc? Náš tým je Vám k dispozici. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím možnosti Napište nám ve svém účtu Viva.com.