S Viva.com Tap on Any Device můžete přijímat platby pomocí iPhonu nebo zařízení Android s podporou NFC.
Pokud dáváte přednost samostatnému platebnímu zařízení nebo potřebujete zařízení pro konkrétní účel, navštivte náš obchod Viva.com.
Můžete buď:
Zařízení koupit, nebo
Objednat zařízení s předplatným.
Doprava je zdarma.
Objednání zařízení s předplatným
Předplatné vám umožňuje získat zařízení, aniž byste museli předem zaplatit jeho plnou cenu.
Chcete-li si objednat zařízení s předplatným, musíte:
Mít ověřený účet Viva.com.
Mít na svém účtu Viva.com dostatek prostředků na první platbu.
První platbu lze provést pouze z prostředků dostupných na vašem účtu Viva.com.
Pokud potřebujete přidat prostředky, můžete:
Převést peníze z jiného bankovního účtu.
Přidat peníze pomocí platební karty.
Předplatné je k dispozici ve všech zemích a pro většinu zařízení nabízených v obchodě Viva.com.
Poznámka: Ve Spojeném království není předplatné zařízení z důvodů dodržování předpisů dostupné pro osoby samostatně výdělečně činné ani sdružení.
Doručení a nastavení zařízení
Objednávky jsou obvykle odesílány tentýž nebo následující pracovní den a zpravidla dorazí do 2–3 dnů.
Průběh své objednávky můžete sledovat e-mailem nebo prostřednictvím svého účtu Viva.com.
Téměř všechna zařízení nabízená v obchodě Viva.com používají aplikaci Viva.com Terminal app a dodávají se s touto aplikací předinstalovanou.
Chcete-li zařízení aktivovat a nastavit, postupujte podle pokynů zde.
Faktury a výpisy
Dokumenty, které obdržíte, závisí na tom, zda jste zařízení koupili, nebo si jej objednali s předplatným.
Pokud jste zařízení koupili:
Prodejní objednávky odesílají a fakturují naši partneři, kteří rovněž odpovídají za poprodejní podporu. Fakturu najdete v balení se zařízením.
Pokud jste si zařízení objednali s předplatným:
Objednávky s předplatným odesílá Viva.com. Poplatky za předplatné jsou platebními poplatky a jsou zahrnuty v měsíčním výpisu, který je na konci měsíce dostupný ve vašem účtu. Pokyny k nalezení výpisu najdete zde.
Ukončení předplatného
Předplatné můžete kdykoli ukončit.
Pokud vaše transakce vygenerovaly dostatečné výnosy, aby Viva.com pokryla náklady na zařízení, nemusíte platit poplatek za ukončení.
Pokud ne, musíte rozdíl uhradit jako poplatek za ukončení.
Po ukončení předplatného si zařízení můžete ponechat.
Vrácení, výměny a opravy
Postup v případě problému se zařízením závisí na tom, kdy jej nahlásíte.
Pokud problém nahlásíte do 14 dnů
Pokud problém nahlásíte do 14 kalendářních dnů od obdržení zásilky, můžete zařízení vrátit. Zařízení bude vyměněno, pokud:
Je obal neporušený.
Balení obsahuje veškerý obsah.
Pokud problém nahlásíte po 14 dnech
Pokud problém nahlásíte více než 14 kalendářních dnů po obdržení zásilky, nemáte nárok na náhradní zařízení. Zařízení bude obvykle nutné vrátit k opravě.
Podrobnosti o vrácení nebo zrušení objednávky najdete zde.
Stále potřebujete pomoc? Náš tým je tu, aby vám pomohl. Kontaktujte nás prostřednictvím možnosti Napište nám ve svém účtu Viva.com.