S inovativním řešením Tap on Any Device od Viva.com můžete přijímat platby pomocí jakéhokoli iPhonu nebo Android zařízení s podporou NFC, které si můžete koupit v běžném obchodě.
Pokud však potřebujete zařízení s více „terminálovým“ vzhledem nebo pro konkrétní potřeby, navštivte náš obchod a vyberte si ze široké nabídky zařízení v obchodě Viva.com.
Zde si můžete zařízení zakoupit, nebo si jej objednat k používání v rámci smlouvy o předplatném. Doprava je zdarma.
➡️Získání zařízení na základě smlouvy o předplatném
Smlouvy o předplatném vám umožňují získat zařízení, aniž byste museli platit plnou cenu předem.
Abyste si mohli objednat zařízení na základě smlouvy o předplatném, je nutné mít:
Ověřený účet u Viva.com
Dostatečné prostředky na vašem účtu k úhradě první platby
Pokud jste nový zákazník a na vašem účtu není dostatek prostředků, můžete si účet dobít:
Bankovním převodem z jiného bankovního účtu.
Pomocí vaší platební karty.
Podívejte se zde, jak můžete přidat prostředky na svůj účet u Viva.com.
Zařízení můžete získat pouze v rámci předplatného, pokud máte účet a jste již ověřeni.
Platbu je možné provést pouze z prostředků dostupných na vašem účtu. Pokud je váš účet prázdný, můžete si jej dobít platbou kartou.
Poznámka: Předplatné je dostupné ve všech zemích a pro většinu zařízení nabízených v našem obchodě Viva.com. Z důvodu souladu s legislativou však není možné získat zařízení na základě smlouvy o předplatném pro osoby samostatně výdělečně činné a sdružení ve Spojeném království.
➡️Ukončení smlouvy o předplatném
Smlouvu o předplatném můžete kdykoli ukončit bez nutnosti platit poplatky za ukončení, pokud jste již provedli transakce, které přinesly společnosti Viva.com dostatečné příjmy k pokrytí nákladů na zařízení.
Pokud ne, budete muset uhradit rozdíl jako poplatek za ukončení – zařízení si však můžete ponechat, pro případ, že byste jej v budoucnu potřebovali.
➡️Převzetí vaší objednávky
Zásilky jsou obvykle odesílány tentýž den nebo následující pracovní den a většinou dorazí do 2–3 dnů. O průběhu své objednávky budete informováni e-mailem nebo prostřednictvím svého internetového bankovnictví.
Téměř všechna zařízení nabízená v našem obchodě Viva.com fungují s aplikací Viva.com Terminal. Dodávají se s předinstalovanou aplikací.
Pro aktivaci a nastavení svého zařízení postupujte podle návodu k nastavení aplikace Viva.com Terminal.
➡️Faktura
Prodejní objednávky jsou odesílány a fakturovány našimi partnery, kteří jsou také zodpovědní za poprodejní podporu. Fakturu naleznete v balení spolu se zařízením.
Objednávky v rámci předplatného jsou odesílány společností Viva.com. Poplatky za předplatné jsou poplatky za platby, a proto jsou zahrnuty v měsíčním výpisu, který je uveden ve vašem účtu na konci měsíce.
Pokyny k tomu, kde najít svůj výpis, naleznete ve svém účtu.
➡️Poprodejní podpora
➔ Řešení problémů do 14 dnů od převzetí objednávky
Pokud nahlásíte problém do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky, můžete zařízení vrátit.
Zařízení vyměníme bez jakýchkoli otázek, pokud je obal neporušený a veškerý obsah je kompletní.
➔ Řešení problémů po více než 14 dnech od převzetí objednávky
Pokud nahlásíte problém po uplynutí 14 kalendářních dnů, nemáte nárok na výměnu zařízení a obvykle je třeba zařízení zaslat zpět k nám k opravě.
Podrobnosti o tom, jak vrátit nebo zrušit objednávku, naleznete zde.