➥ Проверете съобщението на екрана
Вижте съобщението, показано на екрана на устройството. Най-често срещаните съобщения са:
PED МАНИПУЛИРАНО > ВСИЧКИ КЛЮЧОВЕ БЯХА ИЗТРИТИ
МАНИПУЛИРАНО > ВЪВЕДЕТЕ ПАРОЛА
➥ Запишете модела и серийния номер
Проверете модела и серийния номер на вашето устройство. Това ще помогне за идентифициране на проблема.
➥ Докладвайте за инциденти
Информирайте ни дали съобщението се е появило внезапно или е имало предишен инцидент, като например:
Разлята вода върху устройството
Терминалът е паднал на пода
Появило се е по време на транзакция
Имало е прекъсване на електрозахранването, докато терминалът се е зареждал
➥ Свържете се с обслужване на клиенти
Моля, свържете се с един от нашите представители за допълнителна проверка, като посочите стъпките, които сте предприели.