Тази процедура за отстраняване на проблеми трябва да се следва само за безжични терминали Prolin S900 и D200.
Първо, уверете се, че терминалът не е свързан чрез Wi-Fi мрежа.
Забележка: Трябва да се опитате да се свържете към мрежа с честота 2.4 GHz, тъй като тези терминали не са съвместими с честотната лента 5.0 GHz.
➔Първо, изпълняваме следните стъпки:
Рестартирайте рутера (освен ако бизнесът не използва статичен IP и/или няма свързан суич към устройства като камери, кол центрове и др.).
Рестартирайте терминала.
Проверете версията на софтуера на терминала (актуализирането до по-нова версия може да реши проблема).
➔Проверяваме Wi-Fi за следното:
Уверете се, че Wi-Fi е защитен с парола. По съображения за сигурност нашите терминали могат да се свързват само към Wi-Fi мрежи, които са защитени с парола.
Потвърдете, че други устройства могат да се свързват към Wi-Fi.
Опитайте да свържете терминала към друга мрежа.
➔Ако проблемът продължава, следвайте тези стъпки:
В менюто с настройки отидете на Network Settings -> IP Settings и изберете DHCP.
Ако се появи адрес във формат „192.168....“, натиснете OK, след това X, за да излезете. Терминалът вече е свързан.
Ако се появи съобщението „No IP“, отидете на Settings -> WiFi и потърсете налични мрежи.
Ако бъдат открити мрежи, опитайте да се свържете с вашата. Ако видите „Connection Failed“, свържете се с поддръжката на клиенти, като посочите стъпките, които вече сте предприели.
Ако вашата мрежа не се появява в списъка, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги.
Ако след горепосоченото проблемът продължава, моля, свържете се с един от нашите представители за допълнителна проверка, като посочите стъпките, които сте предприели.