Ако вашият терминал внезапно се изключи или не се включва, следвайте инструкциите по-долу според вашия модел, за да идентифицирате и разрешите проблема.
Важно: Когато терминалът е свързан към зарядното устройство, уверете се, че зарядното е включено директно в контакт на стената, а не в разклонител.
Предупреждение: Ако забележите, че батерията на терминала е подута, не продължавайте да я използвате или зареждате поради съображения за безопасност. Необходима е незабавна проверка и подмяна на батерията. Моля, свържете се с екипа за поддръжка.
➤Android A77, A910, A920
→Премахване на батерия и зарядно:
Внимателно извадете батерията и зарядното устройство
Натиснете и задръжте бутона за включване за 10 секунди
Свържете отново зарядното и опитайте да включите терминала
→Ако не се включи:
Опитайте с друг контакт
Ако терминалът все още не се включва, свържете се с поддръжката на клиенти
→Ако се включи:
Поставете отново батерията
Ако батерията се зарежда, оставете терминала да се зареди напълно (100%)
Ако не се зарежда, свържете се с поддръжката на клиенти
➤Android A80
→Премахване на зарядното:
Изключете зарядното устройство от терминала за 10 минути
Свържете отново зарядното и опитайте да включите терминала
→Ако не се включи:
Свържете се с поддръжката на клиенти
➤Prolin D200, S900
→Премахване на батерия и зарядно:
Внимателно извадете батерията и зарядното устройство
Натиснете и задръжте бутона за включване за 10 секунди
Свържете отново зарядното и опитайте да включите терминала
→Ако се включи:
Отидете на: Меню > Система > Относно и проверете състоянието на батерията
Ако виждате „Battery XX%“, свържете се с поддръжката на клиенти за допълнителна проверка
Ако виждате „No battery“, проверете дали светва индикаторът за захранване и дали кабелът е в добро състояние.
Ако кабелът е повреден или индикаторът не свети, свържете се с поддръжката на клиенти
→Ако не се включи:
Ако не се включва, свържете се с поддръжката на клиенти
➤S800
→Премахване на зарядното:
Внимателно извадете зарядното устройство.
Натиснете и задръжте бутона за включване за 10 секунди.
Свържете отново зарядното и опитайте да включите терминала.
→Ако не се включи:
Проверете дали светва индикаторът на зарядното.
Ако индикаторът не свети, свържете се с поддръжката на клиенти за допълнителна помощ.
Ако, след изпълнение на горните стъпки, проблемът продължава, моля свържете се с един от нашите представители за допълнителна проверка, като посочите стъпките, които сте предприели.