⇨ Грешка 983
Терминалите могат да извършват транзакции нормално, въпреки съобщението за грешка.
Не трябва да правите НУЛИРАНЕ (RESET), тъй като това ще направи терминалите неизползваеми.
Не е необходимо да предприемате никакви действия, освен ако терминалът не спре да обработва транзакции.
Ако възникнат допълнителни проблеми (например замръзване на екрана, неочаквано изключване или проблеми с принтиране), моля, свържете се с наш представител за допълнителна помощ и проверка.
⇨ Грешки 984 / 982
Ако видите съобщението „Грешка 984“ (или „Грешка 982“) на PROLIN терминал по време на актуализация на софтуера, това показва слаба връзка със системата за управление на терминали (TMS).
Можете да предприемете следните стъпки:
Рестартирайте рутера:
Ако няма други свързани устройства (например кол център, суич), или
Ако се използва статичен IP адрес
Рестартирайте терминала
Тези две рестартирания помагат за премахване на възможни грешки, засягащи мрежовата връзка на терминала.
Ако не използвате статичен IP и връзката е чрез DHCP, опитайте да свържете терминала към друг рутер. Ако проблемът продължава, свържете се с мрежов техник или вашия доставчик на интернет (ISP), за да разберете причината за прекъснатата или липсваща IP връзка.
Внимание:
Ако имате други свързани устройства или използвате статичен IP адрес, е необходимо да се консултирате с мрежов специалист, който да провери причината за прекъсването.
⇨ Грешка 985
В някои случаи терминалите Prolin S800 и S900 могат да покажат грешка 985.
За отстраняване на проблема:
Рестартирайте терминала
След това извършете софтуерна актуализация
Ако проблемът продължава след горните стъпки, моля, свържете се с наш представител, като посочите какво вече сте направили.