В малко вероятния случай на кражба или загуба на вашият терминал, ще трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти чрез нашия чат на живо или чрез имейл на support@viva.com от вашия регистриран имейл адрес. Декларацията, която ще изпратите по имейл, трябва да посочва вашето желание да деактивирате вашия терминал поради загуба или кражба.
Вашата заявка трябва също да включва:
Наименование и ДДС номер на фирмата.
Вашият регистриран телефонен номер.
Серийният номер на терминала на картата (може да се намери във вашия акаунт във viva.com в меню Продажби → Физически плащания → Терминали за карти).
Подробности за загуба/кражба (кога и къде).
Прикачен официален полицейски документ за декларация за загуба или кражба (по избор).
За хода на вашата заявка ще бъдете информирани чрез Ε-mail на вашия регистриран имейл адрес.