När bör jag använda en förhandsauktorisation istället för en direktdebitering?
Om överföringen av medel ska initieras senare, men du redan nu vill försäkra dig om att kunden har de nödvändiga medlen och faktiskt reservera dem, bör du använda en förhandsauktorisation istället för en direktdebitering.
Exempel: göra en reservation (t.ex. hotell), lägga en förbeställning osv.
Exempel (handlare): reservera medel tills beställningen skickas osv.
Vad är Decline Recovery och hur fungerar det?
Decline Recovery är en funktion som använder en kunds tidigare betalningsbeteende för att uppmana denne att försöka genomföra en nekad transaktion igen, vilket ökar chanserna för en lyckad betalning.
Kan jag ställa in återkommande betalningar för mina kunder?
Ja, återkommande betalningar stöds. Handlare kan automatiskt debitera kunder fasta eller varierande belopp både enligt regelbundna och oregelbundna scheman.
Är checkout-upplevelsen mobilvänlig?
Absolut. Vår checkout är helt optimerad för alla enheter inklusive mobiltelefoner, surfplattor, bärbara datorer och stationära datorer, vilket säkerställer en smidig användarupplevelse.
Kan jag erbjuda mina kunder kortbetalningar med delbetalning?
Du kan erbjuda dina kunder möjligheten att betala med kort på avbetalning (automatisk uppdelning av det totala köpbeloppet i mindre, lika stora betalningar), så länge följande kriterier är uppfyllda:
Du har registrerat ditt Viva.com-konto i Grekland
Kundens kort stöder delbetalningar
Observera: Om du erbjuder delbetalningar är det värde som anges av handlaren inte det antal delbetalningar som kunden kommer att välja, och det är inte heller obligatoriskt för kunden att välja delbetalning alls. Processen är följande:
Du anger det maximala antalet delbetalningar som du vill erbjuda kunden.
Det är sedan upp till kunden om de vill betala med eller utan delbetalningar.
Om kunden bestämmer sig för att betala med delbetalningar kan de välja antalet delbetalningar (upp till det maximum som du har angett).
Vad ska jag göra om jag säljer till internationella kunder?
Se till att Smart Checkout presenteras på kundens språk. För varje betalning skickar du helt enkelt vidare till Smart Checkout det språk du vill att det ska visas på; använd parametern requestLang.
Se också till att erbjuda lokala betalningsmetoder som är bekanta för dina kunder (se nästa fråga nedan).
Vilka lokala betalningsmetoder kan jag erbjuda mina kunder?
De lokala betalningsmetoder som du kan erbjuda dina kunder beror på det land där du registrerade ditt Viva.com-konto och på din MCC (Merchant Category Code). Vissa av dessa betalningsmetoder kommer vi automatiskt att ha aktiverat åt dig (t.ex. Apple Pay), andra betalningsmetoder kan du aktivera själv (t.ex. PayPal) och för andra behöver du kontakta oss för att vi ska aktivera dem åt dig.
Kan jag ange min föredragna betalningsmetod?
Ja, du har möjlighet att ange den betalningsmetod som redan kommer att vara förvald för kunden; kunden kommer dock fortfarande att ha möjlighet att betala med någon annan betalningsmetod.
Kan jag låta kunder ange det belopp de vill betala?
Ja, du kan låta köpare ange ett anpassat belopp i checkout-formuläret. För att aktivera denna funktion ska du ställa in parametern disableExactAmount till värdet true.
Hur mycket arbete krävs det för att göra integrationen?
Integrationen är mycket enkel och kräver minimalt med arbete från din sida.
Kom ihåg att göra en korrekt omdirigering (redirect) och inte använda ett iframe. Användning av iframe inaktiverar vissa funktioner, ger en dålig användarupplevelse och minskar avsevärt dina konverteringsgrader. Kunder är vana vid att bli omdirigerade till en betalningssida för att slutföra sitt köp online.
Dessutom krävs ingen ansträngning för uppdateringar av Smart Checkout, eftersom Viva kontinuerligt hanterar förbättringar och lägger till nya funktioner och betalningsmetoder.
Är betalningslösningen förenlig med säkerhetsföreskrifterna?
Ja. Vår plattform är helt förenlig med PCI-standarderna och stöder Strong Customer Authentication (SCA) och 3D Secure (3DS). Den inkluderar också SCA-undantag och avancerat bedrägeriskydd med hjälp av maskininlärning.
Behöver jag göra manuella uppdateringar för nya funktioner eller ändringar i regelverk?
Nej, inga manuella uppdateringar krävs. Plattformen uppdateras regelbundet automatiskt för att tillhandahålla nya betalningsmetoder, konverteringsförbättrande funktioner och för att säkerställa fullständig efterlevnad av de senaste föreskrifterna och säkerhetsstandarderna.
Om du behöver mer information eller stöter på problem, tveka inte att kontakta en av våra representanter.