Când ar trebui să folosesc o pre-autorizare în locul unei încasări directe?
Dacă transferul fondurilor urmează să fie inițiat mai târziu, dar dorești acum să te asiguri că clientul are fondurile necesare și, de fapt, să le rezervi, ar trebui să folosești o pre-autorizare în locul unei încasări directe.
Exemplu: efectuarea unei rezervări (de ex. hotel), plasarea unei precomenzi etc.
Exemplu (comerciant): blocarea fondurilor până când comanda este expediată etc.
Ce este Decline Recovery și cum funcționează?
Decline Recovery este o funcționalitate care folosește comportamentul anterior de plată al clientului pentru a-l încuraja să încerce din nou o tranzacție respinsă, crescând șansele unei plăți reușite.
Pot să configurez plăți recurente pentru clienții mei?
Da, plățile recurente sunt acceptate. Comercianții pot debita automat clienții pentru sume fixe sau variabile, atât la intervale regulate, cât și neregulate.
Experiența de checkout este optimizată pentru mobil?
Absolut. Procesul nostru de checkout este complet optimizat pentru toate dispozitivele, inclusiv telefoane mobile, tablete, laptopuri și desktopuri, asigurând o experiență fluidă pentru utilizator.
Pot să ofer clienților mei plăți în rate cu cardul?
Poți oferi clienților tăi opțiunea de a plăti în rate cu cardul (împărțind automat valoarea totală a achiziției în plăți mai mici și egale), atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele criterii:
Ți-ai înregistrat contul Viva.com în Grecia
Cardul clientului suportă plăți în rate
Te rugăm să reții: Dacă oferi plăți în rate, valoarea furnizată de comerciant nu reprezintă numărul de rate pe care clientul îl va selecta și nu este obligatoriu ca acesta să aleagă deloc plata în rate. Procesul este următorul:
Indici numărul maxim de rate pe care dorești să le oferi clientului.
Apoi depinde de client dacă plătește cu sau fără rate.
Dacă clientul decide să plătească în rate, el poate selecta numărul de rate (până la maximul specificat de tine).
Ce ar trebui să fac dacă vând clienților internaționali?
Asigură-te că Smart Checkout este prezentat în limba clientului. Pentru fiecare plată, transmite către Smart Checkout limba în care dorești să fie afișat; folosește parametrul requestLang.
Asigură-te, de asemenea, că oferi metode de plată locale, familiare clienților tăi (vezi întrebarea următoare).
Ce metode de plată locale pot să ofer clienților mei?
Metodele de plată locale pe care le poți oferi clienților tăi depind de țara în care ți-ai înregistrat contul Viva.com și de MCC-ul tău (Merchant Category Code). Unele dintre aceste metode de plată vor fi activate automat pentru tine (de ex. Apple Pay), altele pot fi activate de tine (de ex. PayPal), iar pentru altele trebuie să ne contactezi pentru a le activa pentru tine.
Pot să indic metoda mea de plată preferată?
Da, ai opțiunea să specifici metoda de plată care va fi deja selectată pentru client; clientul va avea însă în continuare posibilitatea de a plăti cu orice altă metodă de plată.
Pot să permit clienților să introducă suma dorită pentru plată?
Da, poți permite cumpărătorilor să introducă o sumă personalizată în formularul de checkout. Pentru a activa această funcționalitate, trebuie să setezi parametrul disableExactAmount la valoarea true.
Cât efort necesită integrarea?
Integrarea este foarte simplă și necesită un efort minim din partea ta.
Ține minte că trebuie să faci o redirecționare corectă (redirect) și să nu folosești un iframe. Utilizarea unui iframe va dezactiva anumite funcționalități, va duce la o experiență de utilizator deficitară și, prin urmare, va reduce semnificativ ratele de conversie. Clienții sunt obișnuiți să fie redirecționați către o pagină de plată pentru a-și finaliza achiziția online.
De asemenea, nu este necesar niciun efort pentru actualizările Smart Checkout, deoarece Viva se ocupă continuu de îmbunătățiri și de adăugarea de noi funcționalități și metode de plată.
Soluția de plată este conformă cu reglementările de securitate?
Da. Platforma noastră este pe deplin conformă cu standardele PCI și suportă Strong Customer Authentication (SCA) și 3D Secure (3DS). Include, de asemenea, excepții SCA și protecție avansată împotriva fraudei utilizând machine learning.
Va trebui să fac actualizări manuale pentru noi funcționalități sau modificări de conformitate?
Nu. Nu sunt necesare actualizări manuale. Platforma se actualizează automat și regulat pentru a oferi noi metode de plată, funcționalități care cresc rata de conversie și pentru a asigura conformitatea deplină cu cele mai recente reglementări și standarde de securitate.
Dacă ai nevoie de mai multe informații sau întâmpini probleme, nu ezita să contactezi unul dintre reprezentanții noștri.