⇨ Erro 983
Os terminais podem efetuar transações normalmente apesar deste erro.
Não efetuar um RESET, pois esta ação tornará os terminais inoperacionais.
Não é necessário realizar nenhuma ação, exceto se o terminal deixar de processar transações. Se surgirem outros problemas (por exemplo, bloqueio do ecrã, desligamentos inesperados ou erros de impressão), contacte um dos nossos representantes para obter assistência adicional e uma verificação detalhada.
⇨ Erros 984 / 982
Se vir a mensagem "Erro 984" (ou "Erro 982") nos terminais PROLIN durante a atualização de software, isto indica uma ligação fraca ao Terminal Management System (TMS).
Pode efetuar as seguintes ações:
Reiniciar o router:
Se não houver outros dispositivos conectados (como um call center ou switch), ou
Se utilizar um endereço IP estático
Reiniciar o terminal
Estes dois reinícios ajudam a eliminar possíveis erros que afetem a ligação de rede do terminal.
Se não utilizar um IP estático e estiver ligado por DHCP, tente ligar o terminal a outro router. Se o problema persistir, deverá contactar um técnico de redes ou o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) para verificar porque é que o endereço IP se está a desligar ou não consegue ligar.
Atenção:
Se houver outros dispositivos ligados ou se estiver a utilizar um IP estático, será necessário contactar um técnico de redes para investigar a causa da desconexão.
⇨ Erro 985
Em alguns casos, os terminais Prolin S800 e S900 podem apresentar o erro 985.
Para resolver:
Reiniciar o terminal
Em seguida, efetuar uma atualização de software
Se, após estes passos, o problema persistir, contacte um dos nossos representantes, indicando as ações que já efetuou.