Viva.com programėlė padeda Jums saugiai prisijungti prie savo Viva.com account ir patvirtinti tokius veiksmus kaip prisijungimai, internetiniai mokėjimai ir banko pavedimai.
Programėlę galite atsisiųsti iš Google Play Store arba Apple App Store.
Siekiant apsaugoti Jūsų paskyrą, atliekant tam tikrus veiksmus būtina patvirtinti savo tapatybę naudojant programėlę. Atsižvelgiant į Jūsų paskyros nustatymus, Jūsų gali būti paprašyta:
patvirtinti į Jūsų užregistruotą įrenginį išsiųstą tiesioginį (push) pranešimą, patvirtinant savo tapatybę naudojant įrenginio biometrinį autentifikavimą (pvz., „Face ID“, „Touch ID“ arba piršto atspaudą);
įvesti vienkartinį slaptažodį (OTP), atsiųstą SMS žinute, jei biometrinis autentifikavimas negalimas.
Svarbu: Prie savo paskyros galite prisijungti iš kelių įrenginių (pvz., mobiliojo telefono arba planšetinio kompiuterio), tačiau vienu metu gali būti užregistruotas tik vienas įrenginys. Jei pakeisite įrenginį arba pašalinsite esamą, prieš gaudami tiesioginius (push) pranešimus prisijungimams ar mokėjimams patvirtinti, turėsite užregistruoti naują įrenginį.
Mobiliojo įrenginio registravimas
Įdiegę „Viva.com“ programėlę („Android“ / „iOS“):
Atidarykite programėlę.
Įveskite savo slaptažodį ir prisijunkite.
Kai pasirodys raginimas („Pair your Device“), pasirinkite Tęsti, kad susietumėte savo įrenginį.
Jei Jūsų bus paprašyta padaryti asmenukę
Atsižvelgiant į Jūsų paskyros nustatymus, gali būti rodomas ekranas Let's take a Selfie.
Pasirinkite Tęsti.
Padarykite asmenukę vadovaudamiesi ekrane pateiktomis instrukcijomis.
Jei procesas bus sėkmingas, bus parodytas sėkmingo užbaigimo pranešimas.
Palaikomos versijos
„Android“ 13 arba naujesnė versija
„iOS“ 16 arba naujesnė versija (autentifikavimui naudojant asmenukę)
Jei Jūsų nebus paprašyta padaryti asmenukės
Norėdami užbaigti įrenginio registraciją, įveskite SMS žinute atsiųstą vienkartinį slaptažodį (OTP).
Baigus registraciją bus rodomas pranešimas: Pairing completed.
Jūsų įrenginys dabar užregistruotas ir paruoštas tvirtinti saugias užklausas.
Prisijungimo arba mokėjimo patvirtinimas
Kai prisijungiate prie savo Viva.com account naudodami interneto naršyklę arba atliekate internetinį mokėjimą ar banko pavedimą:
Atidarykite į Jūsų užregistruotą įrenginį išsiųstą tiesioginį (push) pranešimą.
Jei būsite paraginti, patvirtinkite savo tapatybę naudodami įrenginio biometrinį autentifikavimo metodą („Face ID“, „Touch ID“ arba piršto atspaudą).
Peržiūrėkite užklausą.
Pasirinkite Authorize arba Reject.
Patvirtinus prisijungimas arba operacija bus tęsiami.
Tiesioginių (push) pranešimų trikčių šalinimas
Jei negaunate tiesioginių (push) pranešimų:
Įsitikinkite, kad VPN yra išjungtas.
Atnaujinkite „Viva.com“ programėlę į naujausią versiją.
Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys nėra root'intas.
Pabandykite vietoj „Wi-Fi“ naudoti mobilųjį duomenų ryšį (4G / 5G).
Jei problema išlieka, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per pokalbį.
Veido atpažinimo trikčių šalinimas
Jei programėlė neatpažįsta Jūsų veido:
Pabandykite vietoj „Wi-Fi“ naudoti mobilųjį duomenų ryšį (4G / 5G).
Nuimkite viską, kas gali dengti Jūsų veidą, pavyzdžiui, akinius, kepurę ar kitus aksesuarus.
Vadovaukitės ekrane pateiktomis instrukcijomis ir bandykite dar kartą.
Jei problema išlieka, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per pokalbį.
Programėlės kalbos keitimas
„Viva.com“ programėlėje naudojama kalba, pasirinkta Jūsų įrenginio operacinėje sistemoje.
Android
Atidarykite Nustatymus.
Eikite į Sistema > Kalbos ir įvestis > Kalbos.
Jei Sistema nepasiekiama, eikite į Personalizavimas > Kalbos ir įvestis > Kalbos.
Pasirinkite pageidaujamą kalbą.
Perkelkite pageidaujamą kalbą į sąrašo viršų.
iPhone
Atidarykite Nustatymai > Bendrieji > Kalba ir regionas.
Pasirinkite pageidaujamą kalbą.
Norėdami pridėti kitą kalbą, bakstelėkite Pridėti kalbą ir pasirinkite pageidaujamą kalbą.
Vis dar reikia pagalbos? Mūsų komanda pasiruošusi Jums padėti. Susisiekite su mumis naudodami parinktį Chat with us savo Viva.com account.