Abban a (remélhetőleg valószínűtlen) esetben, ha viva.com bankkártyáját elveszíti vagy ellopják, azonnal gondoskodnia kell a törléséről.
​
Ezt megteheti akár úgy, hogy felveszi velünk a kapcsolatot a live chaten vagy telefonon, akár az alábbi lépéseket követve:
​

1. Jelentkezzen be a fiókjába

2. A kezelőpult jobb oldalán keresse meg a kártyája ikonját, majd kattintson arra, hogy Beállítások és Törlés

3. Válassza ki a kártya törlésének okát, majd kattintson arra, hogy Tovább

4. Írja be az egyszeri jelszót, amelyet regisztrált email-címére kapott

5. viva.com bankkártyája törlésre került