➥ Vérifiez le message à l’écran
Regardez le message affiché sur l’écran de l’appareil. Les messages les plus courants sont :
PED ALTÉRÉ > TOUTES LES CLÉS ONT ÉTÉ EFFACÉES
ALTÉRÉ > SAISIR LE MOT DE PASSE
➥ Notez le modèle et le numéro de série
Vérifiez le modèle et le numéro de série de votre appareil. Cela aidera à identifier le problème.
➥ Signalez tout incident
Informez-nous si le message est apparu soudainement ou s’il y a eu un incident préalable, tel que :
De l’eau a été renversée sur l’appareil
Le terminal est tombé par terre
Il est apparu pendant une transaction
Il y a eu une panne de courant pendant la recharge du terminal
➥ Contactez le service client
Veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez suivies.