➥ Verifique el mensaje en la pantalla
Mire el mensaje que se muestra en la pantalla del dispositivo. Los mensajes más comunes son:
PED MANIPULADO > TODAS LAS CLAVES FUERON BORRADAS
MANIPULADO > INTRODUZCA LA CONTRASEÑA
➥ Anote el modelo y el número de serie
Verifique el modelo y el número de serie de su dispositivo. Esto ayudará a identificar el problema.
➥ Informe de cualquier incidente
Infórmenos si el mensaje apareció de repente o si hubo un incidente previo, como:
Se derramó agua sobre el dispositivo
El terminal se cayó al suelo
Apareció durante una transacción
Hubo un corte de energía mientras el terminal se estaba cargando
➥ Contacte con el servicio de atención al cliente
Por favor, póngase en contacto con uno de nuestros representantes para una verificación adicional, indicando los pasos que ha seguido.