Nuestro objetivo es asegurarnos de que su experiencia siga siendo excelente en cada etapa de su relación con nosotros, incluso si decide cerrar su cuenta.
Si ya está hablando con uno de nuestros representantes, puede proporcionarle más información sobre el motivo del cierre de su cuenta. De esta manera, puede recibir el soporte más específico y efectivo mientras explora soluciones alternativas que puedan satisfacer sus necesidades.
Estamos aquí para proporcionarle cualquier información que pueda necesitar.
➡️Cómo enviar una solicitud de desactivación
Nota: Si tiene más de una cuenta y no desea cerrarlas todas, puede cerrar solo las que ya no necesite.
Para desactivar su cuenta, simplemente inicie sesión en su cuenta de viva.com, seleccione "Hable con nosotros" en el menú y comuníquese con el chatbot especializado de viva.com para obtener soporte inmediato, personalizado y rápido o puede enviarnos un correo electrónico a support@viva.com. Nuestro equipo procesará su solicitud y lo guiará a través de los siguientes pasos.
➡️Prerrequisito: Saldo cero
Para completar la solicitud de cierre de cuenta, su saldo debe ser cero. Si necesitas ayuda sobre cómo poner a cero tu saldo, ponte en contacto con nosotros y te guiaremos paso a paso en el proceso.
➡️Protección de Datos Personales
Aunque la desactivación de la cuenta es permanente, garantizamos la retención de sus datos personales en pleno cumplimiento de las leyes aplicables, para que pueda sentirse completamente seguro.
Desactivar su cuenta es un proceso sencillo, siempre respaldado por nuestro equipo experimentado. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para explorar las mejores soluciones viva.com le ofrece, ¡incluso si ya ha decidido cerrar su cuenta!