La reversión de una transacción de venta se produce cuando un pago con tarjeta se autoriza inicialmente, pero no puede completarse correctamente.
Esto puede ocurrir cuando acepta un pago a través de su terminal de tarjetas o de Tap On Phone y la transacción se interrumpe antes de completarse.
Una transacción puede revertirse debido a problemas de conectividad, como:
Problemas de conexión a la red.
Señal débil o pérdida de señal durante el procesamiento del pago.
Estos problemas pueden impedir que la transacción se complete correctamente, aunque se haya autorizado inicialmente.
Nuestro servicio Offline Payments está diseñado para ayudarle a seguir aceptando pagos cuando se producen problemas de conectividad. Para obtener más información, consulte nuestra guía de Offline Payments.
¿Necesita más ayuda? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la opción Habla con nosotros de su cuenta de Viva.com.