Εάν το τερματικό σας έχει χαθεί ή κλαπεί, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Viva.com, επιλέξτε Μιλήστε μαζί μας από το μενού και ζητήστε την απενεργοποίηση του τερματικού σας.
Για να υποβάλετε το αίτημά σας, παρακαλούμε να προσκομίσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Επωνυμία και ΑΦΜ της επιχείρησής σας.
Τον καταχωρημένο αριθμό τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας στη Viva.com.
Τον σειριακό αριθμό του τερματικού, τον οποίο μπορείτε να βρείτε στον λογαριασμό σας στη Viva.com, στην ενότητα Πωλήσεις → Φυσικές Πληρωμές → Τερματικά.
Λεπτομέρειες σχετικά με την απώλεια ή την κλοπή, συμπεριλαμβανομένου του πότε και πού συνέβη.
Επίσημη δήλωση απώλειας ή κλοπής στην αστυνομία (αν υπάρχει).
Θα λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με την πορεία του αιτήματός σας μέσω email στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας.