Αυτός ο οδηγός καλύπτει τις βασικές λειτουργίες και τους τύπους συναλλαγών που μπορείτε να πραγματοποιήσετε με την εφαρμογή viva.com Terminal. Από απλές επιλογές πληρωμής μέχρι προηγμένες δυνατότητες, όπως πωλήσεις με δόσεις και προεγκρίσεις, θα μάθετε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο την εφαρμογή για την επιχείρησή σας.
Πραγματοποίηση πώλησης με δόσεις
Πραγματοποίηση πώλησης με δόσεις
Σε ορισμένες χώρες, οι τοπικοί εκδότες καρτών προσφέρουν τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών με δόσεις, εφόσον η συναλλαγή πραγματοποιείται με πιστωτική κάρτα.
Οι συναλλαγές με δόσεις επεξεργάζονται σαν να πραγματοποιούνται πολλές συναλλαγές αντί για μία, με κάθε συναλλαγή να αντιστοιχεί στο ποσό της δόσης.
Εάν μια πώληση με δόσεις εγκριθεί από τον εκδότη της κάρτας, όλες οι επόμενες συναλλαγές που αντιστοιχούν στις μελλοντικές δόσεις θα εγκριθούν επίσης. Με άλλα λόγια, ο εκδότης εγγυάται τη διαθεσιμότητα των χρημάτων για το συνολικό ποσό.
Μάθετε περισσότερα για το πώς να ενεργοποιήσετε και να πραγματοποιήσετε πωλήσεις με δόσεις.
Πακέτα/Ημερολόγια Βάρδιας (Batches)
Πακέτα/Ημερολόγια Βάρδιας (Batches)
Διευκολύνει τη διαχείριση των συναλλαγών μετά το τέλος μιας βάρδιας. Τυπική περίπτωση χρήσης είναι όταν πολλοί υπάλληλοι χρησιμοποιούν την ίδια ταμειακή μηχανή σε διαφορετικές βάρδιες.
Ένα νέο πακέτο ξεκινάει όταν αρχίζει η βάρδια και κλείνει όταν τελειώνει.
Μπορείτε να δείτε τις συναλλαγές στο πακέτο χρησιμοποιώντας τη Λίστα Συναλλαγών (Transactions List) για να συμφωνήσετε τα τιμολόγια με το συνολικό ποσό που πληρώθηκε κατά τη διάρκεια της βάρδιας.
Μάθετε περισσότερα εδώ.
Φιλοδωρήματα (Tipping)
Φιλοδωρήματα (Tipping)
Επιτρέπει στους χειριστές να ζητούν φιλοδώρημα. Μπορείτε να προρυθμίσετε ποσοστά, να επιτρέψετε την εισαγωγή ποσού από τον πελάτη ή ακόμα και να στρογγυλοποιήσετε το ποσό. Τυπική περίπτωση χρήσης είναι τα εστιατόρια, όπου οι σερβιτόροι συνήθως ζητούν φιλοδώρημα.
Μάθετε περισσότερα για τα Φιλοδωρήματα εδώ.
Αλλαγή της προεπιλεγμένης μεθόδου πληρωμής
Αλλαγή της προεπιλεγμένης μεθόδου πληρωμής
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε να αλλάξετε την προεπιλεγμένη μέθοδο πληρωμής από ανέπαφη συναλλαγή (Tap to Pay) σε σάρωση QR κωδικού. Μπορείτε να το κάνετε μέσω του μενού «Μέθοδοι Πληρωμής», επιλέγοντας ανάμεσα σε «Tap to Pay» και «QR Code».
Μπορείτε επίσης να κάνετε αυτή την αλλαγή γρήγορα χρησιμοποιώντας το κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης αναμονής.
Πραγματοποίηση συναλλαγών με τη συσκευή σας
Πραγματοποίηση συναλλαγών με τη συσκευή σας
Για να πραγματοποιήσετε μια πώληση:
Εισαγάγετε το ποσό στην αρχική οθόνη της εφαρμογής και πατήστε «Χρέωση κάρτας».
Ζητήστε από τον πελάτη να ακουμπήσει την κάρτα (tap the card).
Σημείωση: Υπάρχουν πολλές λειτουργίες που, αν είναι ενεργοποιημένες, μπορούν να προσθέσουν περισσότερα βήματα στη διαδικασία της απλής πώλησης, όπως η προσθήκη αναφοράς πληρωμής, η προσθήκη φιλοδωρήματος ή η χρήση DCC (Dynamic Currency Conversion). Το παραπάνω παράδειγμα περιγράφει τον πιο απλό τρόπο για να πραγματοποιηθεί μια συναλλαγή.
Αναφορά Πληρωμής (Payment Reference)
Αναφορά Πληρωμής (Payment Reference)
Σας επιτρέπει να χαρακτηρίζετε κάθε συναλλαγή με μια τιμή ή αναφορά. Τυπικές περιπτώσεις χρήσης είναι η αναγνώριση τραπεζιού ή σερβιτόρου, καθώς και πληρωμές λογαριασμών, όπου η τιμή που εισάγεται αντιστοιχεί στον αριθμό λογαριασμού. Οι τιμές μπορούν να εισαχθούν είτε χειροκίνητα είτε μέσω σάρωσης barcode.
Μάθετε περισσότερα για την Αναφορά Πληρωμής.
Moto
Moto
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις συναλλαγές MoTo (Mail Order/Telephone Order), όπου δέχεστε πληρωμές εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας χειροκίνητα.
Μάθετε περισσότερα για τις συναλλαγές MoTo.
App Orientation
App Orientation
Επιλέξτε ανάμεσα σε κατακόρυφη (portrait) ή οριζόντια (landscape) λειτουργία της εφαρμογής.
Ρύθμιση ενσωμάτωσης (Setting up an Integration)
Ρύθμιση ενσωμάτωσης (Setting up an Integration)
Εάν θέλετε η εφαρμογή να λαμβάνει παραγγελίες πωλήσεων από μια διασυνδεδεμένη ταμειακή μηχανή ή σύστημα σημείου πώλησης (POS).
Μάθετε περισσότερα για τις ενσωματώσεις.
Προστασία ρυθμίσεων της εφαρμογής με PIN
Προστασία ρυθμίσεων της εφαρμογής με PIN
Εάν η εφαρμογή χρησιμοποιείται σε συσκευή που χρησιμοποιείται και από άλλους, μπορείτε να προστατεύσετε τις ρυθμίσεις της ενεργοποιώντας την προστασία με PIN.
Μάθετε περισσότερα για την προστασία με PIN.
Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση δεκαδικών ψηφίων
Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση δεκαδικών ψηφίων
Εάν χρεώνετε μόνο ακέραια ποσά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την εμφάνιση δεκαδικών ψηφίων.
Μάθετε περισσότερα εδώ.
Ήχοι (Sounds)
Ήχοι (Sounds)
Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τους ήχους της εφαρμογής (π.χ. tapping sounds) ή ρυθμίστε την ένταση.
Αποδείξεις (Receipts)
Αποδείξεις (Receipts)
Διαμορφώστε διάφορες παραμέτρους σχετικά με τον τρόπο που εκτυπώνεται ή αποστέλλεται η απόδειξη στον κάτοχο της κάρτας. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τι θα αναγράφεται πάνω στην απόδειξη.
Μάθετε περισσότερα για τις αποδείξεις.
Πραγματοποίηση απλής πώλησης με σάρωση QR κωδικού
Πραγματοποίηση απλής πώλησης με σάρωση QR κωδικού
Εάν θέλετε ο πελάτης να πληρώσει σκανάροντας έναν QR κωδικό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Μεταβείτε στην πληρωμή μέσω QR κωδικού
Επιλέξτε την εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.
Ζητήστε από τον πελάτη να σκανάρει τον QR κωδικό
Μάθετε περισσότερα για την πώληση με σάρωση QR κωδικού.
Πραγματοποίηση επιστροφών χρημάτων (Refunds)
Πραγματοποίηση επιστροφών χρημάτων (Refunds)
Υπάρχουν 2 διαφορετικές μέθοδοι επιστροφής χρημάτων:
Τυπική επιστροφή χρημάτων (Standard Refund):
Χρησιμοποιείται όταν πρέπει να επιστρέψετε χρήματα σε έναν πελάτη που έχει ήδη πραγματοποιήσει συναλλαγή με την επιχείρησή σας.
Η τυπική επιστροφή χρημάτων επιστρέφει τα χρήματα στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.
Μάθετε περισσότερα εδώ.
Άμεση επιστροφή χρημάτων (Fast Refund):
Χρησιμοποιείται όταν πρέπει να στείλετε χρήματα σε μια κάρτα, ακόμη κι αν αυτή η κάρτα δεν έχει πραγματοποιήσει συναλλαγή με την επιχείρησή σας στο παρελθόν.
Συνήθως χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης επιστρέφει προϊόντα, αλλά η αρχική κάρτα δεν είναι διαθέσιμη (δεν βρίσκεται στον χώρο ή έχει λήξει).
Μάθετε περισσότερα εδώ.
Σημείωση: Η άμεση επιστροφή χρημάτων δεν είναι μια τυπική λειτουργία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Άμεση επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Viva.com.
Προεγκρίσεις (Pre-authorisations)
Προεγκρίσεις (Pre-authorisations)
Μια χρέωση προέγκρισης είναι μια προσωρινή δέσμευση ενός συγκεκριμένου ποσού διαθεσίμων χρημάτων σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Ενώ το ποσό δεσμεύεται, δεν μεταφέρεται άμεσα στην επιχείρηση. Απαιτείται μια ξεχωριστή συναλλαγή ολοκλήρωσης (capture) για τη μεταφορά των χρημάτων.
Η χρήση προεγκρίσεων είναι συνηθισμένη σε επιχειρήσεις όπως ξενοδοχεία, ενοικιάσεις (συμπεριλαμβανομένων αυτοκινήτων), ταξιδιωτικά πρακτορεία ή ακόμα και εστιατόρια.
Μάθετε πώς να πραγματοποιείτε μια συναλλαγή προέγκρισης και στη συνέχεια μια συναλλαγή ολοκλήρωσης (capture) εδώ.