➥ Tjek beskeden på skærmen
Se på beskeden, der vises på enhedens skærm. De mest almindelige beskeder er:
PED MANIPULOVÁNO > VŠECHNY KLÍČE BYLY VYMAZÁNY
MANIPULOVÁNO > ZADEJTE HESLO
➥ Notér model og serienummer
Tjek model og serienummer på din enhed. Dette vil hjælpe med at identificere problemet.
➥ Rapportér eventuelle hændelser
Fortæl os, om beskeden dukkede op pludseligt, eller om der var en tidligere hændelse, såsom:
Vand spildt på enheden
Terminalen faldt på gulvet
Den dukkede op under en transaktion
Der var strømafbrydelse, mens terminalen blev opladet
➥ Kontakt kundeservice
Kontakt venligst en af vores repræsentanter for yderligere verificering, og oplys hvilke trin du har taget.