➥ Zkontrolujte zprávu na obrazovce
Podívejte se na zprávu zobrazenou na obrazovce zařízení. Nejčastější zprávy jsou:
PED MANIPULOVÁNO > VŠECHNY KLÍČE BYLY VYMAZÁNY
MANIPULOVÁNO > ZADEJTE HESLO
➥ Poznamenejte si model a sériové číslo
Zkontrolujte model a sériové číslo svého zařízení. To pomůže identifikovat problém.
➥ Nahlaste všechny incidenty
Informujte nás, zda se zpráva objevila náhle, nebo zda došlo k předchozímu incidentu, například:
Voda se vylila na zařízení
Terminál spadl na zem
Objevilo se během transakce
Došlo k výpadku proudu během nabíjení terminálu
➥ Kontaktujte zákaznický servis
Prosím, kontaktujte jednoho z našich zástupců pro další ověření a uveďte kroky, které jste podnikli.