Abyste zajistili maximální bezpečnost svých transakcí a svého účtu, musíte při žádostech o přihlášení k účtu, online transakcích, odchozích bankovních převodech atd. ověřit svou totožnost prostřednictvím face ID.
viva.com je také v souladu s protokolem 3D - Secure a směrnicí PSD2.
Jak mohu zaregistrovat/přihlásit své mobilní zařízení?
Když si poprvé stáhnete a spustíte mobilní aplikaci viva.com na svém mobilním zařízení se systémem Android/iOS, musíte provést následující kroky:
Zadejte své přihlašovací údaje (registrované mobilní číslo a heslo)
Aplikace viva.com vás vyzve ke ''Spárování zařízení''.
Klepněte na "Pokračovat" a udělejte si selfie.
Po pořízení selfie by se na obrazovce měl objevit indikátor "Úspěch“.
Nakonec se zobrazí zpráva "Spárování dokončeno".
Po dokončení výše uvedených kroků úspěšně zaregistrujete své zařízení do mobilní aplikace viva.com.
Autorizovat pokus o přihlášení nebo platbu/převod
Při každém přihlášení k účtu viva.com prostřednictvím webového prohlížeče nebo při provádění online plateb/převodů musíte:
stisknout oznámení, které obdržíte na svém mobilním zařízení, a zobrazit žádost o schválení.
Se přihlásit do mobilní aplikace viva.com pomocí biometrických údajů mobilního telefonu (Face ID/ Touch ID), pokud jsou povoleny.
zkontrolovat požadavek (Autorizovat nebo Odmítnout).
Po autorizaci požadavku budete přihlášeni ke svému účtu.
Nepřijímám push oznámení prostřednictvím aplikace viva.com. Co mám dělat?
Pokud nedostáváte push oznámení na svém registrovaném mobilním zařízení, měli byste se ujistit, že:
že nepoužíváte připojení VPN
jste aktualizovali aplikaci viva.com na nejnovější verzi
Váš smartphone není rootnutý
jste se pokusili provést akci ze sítě 4G/5G namísto Wi-Fi.
Pokud se vám push oznámení stále nezobrazují, kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu, abychom se na problém mohli dále podívat.