Независимо дали сте закупили или взели на лизинг своя картов терминал, можете да го върнете в рамките на 14 дни от датата на закупуване и при условие, че опаковката на оборудването не е била манипулирана.

Освен това трябва да ни изпратите писмено заявката си чрез чат на живо, след като сте влезли в акаунта си.

Колетите за доставка, както и коментарите на куриера трябва да включват причината "viva.com terminal" и цялото съдържание на оригиналната опаковка.

В случай на връщане на терминала поради прекратяване на вашия бизнес, ще трябва да подадете заявката си писмено чрез чат на живо, при влизане в акаунта си и да прикачите съответния документ за прекратяване на бизнеса.