Een bankoverboeking kan enkel worden geannuleerd tussen het moment van indiening en de uitvoering ervan.
In bepaalde situaties kunnen we proberen de transactie terug te draaien, maar het succes ervan is afhankelijk van de medewerking van de bank van de begunstigde.
Ik heb een overboeking naar de verkeerde begunstigde gedaan. Ik heb een overboeking verstuurd, maar het bedrag is onjuist.
De makkelijkste manier om geld terug te krijgen, is door de ontvanger te verzoeken het bedrag aan u terug te betalen. Als de overboeking om een andere reden moet worden teruggedraaid, kunt u een chatgesprek starten via uw viva.com account en we zullen ons uiterste best doen om een oplossing voor u te vinden.
Ik heb een bankoverboeking gedaan, maar de rekeninggegevens van de begunstigde zijn onjuist.
Als de rekening van de ontvanger onjuist is, gesloten is of niet bestaat, zou het geld normaliter automatisch naar uw account moeten worden teruggestort, meestal binnen 5 dagen. U zult de transactiemelding in de feed van uw viva.com account zien verschijnen.
Tijdens het terughalen van een bankoverschrijving kunnen er extra kosten ontstaan door de ontvanger en/of instellingen van derden.