Door de fusie worden Viva Payments en VivaBank samengevoegd tot Viva.com Tech Bank, een volledig digitale Europese Tech Bank die zich uitsluitend richt op het bedienen van webwinkeliers. Deze fusie zorgt voor een robuuster en naadlozer dienstenaanbod, waarbij betaaloplossingen worden gecombineerd met een breed scala aan bancaire diensten. Dit betekent een betere toegang tot lokale betaalsystemen, geavanceerde kredietopties en deposito-oplossingen, die u helpen uw activiteiten te stroomlijnen en uw financieel beheer te verbeteren.

Viva.com, als Europa's eerste Tech Bank for Merchants, integreert zowel bank- als betaaloplossingen en biedt een uitgebreid dienstenpakket op maat van bedrijven. In tegenstelling tot traditionele banken, die over het algemeen gericht zijn op consumenten, is Viva.com speciaal ontworpen voor winkeliers, met diensten zoals leningen voor winkeliers en flexibele bankoplossingen, die snellere transacties en meer ondersteuning op maat mogelijk maken.

Er zal geen onderbreking zijn van uw huidige diensten. Alle rechten, verplichtingen en contracten van Viva Payments worden naadloos overgedragen aan Viva.com Tech Bank. Merchants hoeven niet onmiddellijk actie te ondernemen. U wordt op de hoogte gebracht van de fusie en krijgt twee maanden de tijd om desgewenst uit te stappen. De diensten zullen worden uitgebreid met nieuwe functies zoals verbeterde bankoplossingen.

Ja, uw bestaande betaaldiensten (POS, Tap on Any Device, zakelijke betaalpassen) blijven volledig functioneel. Er zijn geen directe wijzigingen in uw dienstenaanbod en de fusie garandeert continuïteit zonder onderbreking.

Nee, er zijn geen wijzigingen in transactiekosten of rekeninggegevens. De IBAN's blijven deel uitmaken van uw commerciële beleid en blijven deel uitmaken van uw rekeningdiensten. De inloggegevens en klantenservicekanalen blijven ook hetzelfde. De fusie zal uw toegang tot aanvullende bankdiensten verbeteren.

Met de fusie introduceert Viva.com:

U kunt toegang krijgen tot het 2% depositoproduct en andere diensten door simpelweg uw zakelijke relatie met Viva.com te behouden. De diensten zullen voor u beschikbaar zijn zodra de fusie is voltooid, en u zult worden geïnformeerd over hoe u kunt profiteren van deze nieuwe aanbiedingen.

Tegen het einde van de overgangsperiode van twee maanden (3 april 2025), zullen uw bestaande eMoney Wallets overgaan in niet-rentedragende depositorekeningen, beschermd door het depositogarantiestelsel. Er zal geen onderbreking zijn in uw toegang tot en beheer van uw fondsen, en u zult op de hoogte worden gebracht van verdere updates met betrekking tot deze overgang.

Er zijn geen significante wijzigingen in de manier waarop er met uw bedrijfsgegevens wordt omgegaan. Viva.com blijft uw gegevens beschermen volgens de bestaande privacyregels.

Het bijgewerkte gegevensbeschermingsbeleid weerspiegelt de wijzigingen als gevolg van de fusie, zodat uw rechten op het gebied van gegevensbescherming onaangetast blijven. Het bijgewerkte gegevensbeschermingsbeleid is beschikbaar op de website van Viva.com.

De servicevoorwaarden zijn bijgewerkt om de wijzigingen als gevolg van de fusie weer te geven. Deze bijgewerkte voorwaarden zullen beschikbaar zijn op de website van Viva.com en u zult op de hoogte worden gebracht van eventuele wijzigingen. U kunt ze daar lezen en uw akkoord bevestigen.

Als u niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, hebt u de mogelijkheid om af te zien van de diensten tijdens de voorziene periode van twee maanden. Als u echter akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, kunt u uitgebreide services blijven ontvangen.

Ja, Viva.com is gereguleerd als een bank en zal ervoor blijven zorgen dat alle diensten voldoen aan de Europese regelgeving voor banken. De fusie verbetert het nalevingsproces en als onderdeel van de nieuwe structuur zal Viva.com betere nalevingshulpmiddelen bieden voor webwinkeliers.

YJa, uw deposito's worden beschermd door het depositogarantiestelsel, dat tot € 100.000 per rekeninghouder garandeert, net als bij elke andere gereguleerde bank. Dit biedt een extra beveiligingslaag voor uw fondsen.

De bank- en betalingsplatforms van Viva.com zijn veilig, met robuuste versleuteling en naleving van de industrienormen. Als gereguleerde bank volgt Viva.com strikte wettelijke vereisten, waardoor de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw financiële gegevens wordt gegarandeerd.

De fusie wordt van kracht op 1 februari 2025. Er zal een overgangsperiode van 2 maanden zijn tot 3 april 2025, wanneer de fusie operationeel zal zijn. Tijdens deze periode zullen we u op de hoogte houden van alle updates die u tijdig ontvangt.

Tijdens de overgangsperiode blijven uw diensten onaangetast. Viva.com zal achter de schermen werken om de diensten en systemen te integreren, zodat de overgang voor u als webwinkelier naadloos zal verlopen. Er zijn geen onmiddellijke veranderingen en u wordt op de hoogte gebracht van nieuwe updates of functies, zoals de overgang van uw rekeningen naar depositorekeningen.

Als u uw samenwerking met Viva.com wilt beëindigen, kunt u dit doen volgens de bestaande voorwaarden in uw overeenkomst. Er zijn geen extra exitkosten opgelegd als onderdeel van de fusie en het proces voor het beëindigen van de samenwerking blijft hetzelfde als voor de fusie.