Jos viva.com-tilinomistaja kuolee, perillisen on otettava yhteyttä viva.comiin osoitteeseen support@viva.com ja ilmoitettava tilinomistajan täydellinen nimi sekä yrityksen nimi. Tämän jälkeen saat sähköpostia, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti tarvittavista asiakirjoista.