➥ Τύποι Συναλλαγών που Υποστηρίζουν το Surcharge
Υποστηριζόμενοι τύποι συναλλαγών
Συναλλαγές με Παρουσία Κάρτας (Card Present – CP)
Συναλλαγές χωρίς Παρουσία Κάρτας (Card Not Present – CnP) μέσω Viva SmartCheckout, από 22/01/2026
Συναλλαγές με DCC
Αντιλογισμοί
Αντιλογισμός (Refund): Περιλαμβάνει το συνολικό ποσό συναλλαγής μαζί με το surcharge
Μερικός Αντιλογισμός (Partial Refund): Περιλαμβάνει το επιστραφέν ποσό και το αναλογούν ποσοστό surcharge
➥ Υποστηριζόμενα Νομίσματα Εμπόρων
Υποστηρίζονται όλα τα νομίσματα εμπόρων.
➥ Υποστήριξη Surcharge ανά κανάλι πληρωμής
Συναλλαγές με Παρουσία Κάρτας (POS)
Το Surcharge υποστηρίζεται σε όλα τα τερματικά που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Viva.com Terminal App.Συναλλαγές χωρίς Παρουσία Κάρτας (SmartCheckout)
Το Surcharge υποστηρίζεται μέσω Viva SmartCheckout, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες καταλληλότητας.
➥ Χώρα και Καταλληλότητα Καρτών
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις εξής χώρες με τα εξής κριτήρια:
Σημείωση: Οι Limited Network Cards είναι κάρτες των οποίων η χρήση περιορίζεται σε συγκεκριμένους τύπους συναλλαγών, όπως κάρτες δώρου, κάρτες προγραμμάτων επιβράβευσης ή συγκεκριμένες πιστωτικές κάρτες καταστημάτων.
Ιταλία, Ισπανία, Βουλγαρία
Όλες οι Κάρτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (non-EU) είναι κατάλληλες για Surcharge - Χρεωστικές & Πιστωτικές Κάρτες.
Limited Network Cards - Business & Consumer's cards
Δανία, Φινλανδία, Ολλανδία, Τσεχία, Πολωνία, Ιρλανδία, Νορβηγία, Γερμανία:
Όλες οι Κάρτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (non-EU) είναι κατάλληλες για Surcharge - Χρεωστικές & Πιστωτικές Κάρτες.
Όλες οι επαγγελματικές κάρτες, εγχώριες, εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (EU & non-EU) είναι κατάλληλες για surcharge - Χρεωστικές & Πιστωτικές Κάρτες.
Όλες οι κάρτες τριμερούς συστήματος (Three party scheme) - AM.EX. & Diners είναι κατάλληλες για surcharge.
Limited Network Cards - Business & Consumer's cards
Ελλάδα:
Όλες οι Κάρτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (non-EU) είναι κατάλληλες για Surcharge - Χρεωστικές & Πιστωτικές Κάρτες.
Για κάρτες ιδιωτών το surcharge επιτρέπεται μόνο σε κατοίκους χωρών εκτός Ε.Ε.
Limited Network Cards - Μόνο επαγγελματικές κάρτες
Ηνωμένο Βασίλειο:
Όλες οι επαγγελματικές κάρτες, εγχώριες, εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (EU & non-EU) είναι κατάλληλες για surcharge - Χρεωστικές & Πιστωτικές Κάρτες.
Όλες οι κάρτες τριμερούς συστήματος (Three party scheme) - AM.EX. & Diners είναι κατάλληλες για surcharge.
Limited Network Cards - Μόνο επαγγελματικές κάρτες
➥ Κόστος για τον Κάτοχο της Κάρτας
Όταν οι κάτοχοι καρτών αποδέχονται τη συναλλαγή με Surcharge, με βάση τον τύπο της κάρτας και τη χώρα τους, θα χρεώνονται με:
Ελάχιστο ποσό (σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα)
Ποσοστό (%) Χρέωσης επί του ποσού της πώλησης
Τύπος κάρτας | Χρέωση | Χώρες euro | UK | PL | CZ | DK | NO | BG |
Surcharges | min | min | min | min | min | min | min | min |
Επαγγελματικές Εγχώριες | 2,50% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN 0,00 |
Επαγγελματικές εντός ΕΕΑ* | 3,00% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN 0,00 |
Διεθνής καταναλωτικές | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN 0,90 |
Διεθνής επαγγελματικές | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN 0,90 |
➥ Λειτουργίες με Surcharge
Οι χρεώσεις ISV εξαιρούνται από το Surcharge.
Οι συναλλαγές με Surcharge εξαιρούνται από την προμήθεια 0% του εμπόρου.
Η ενημέρωση παραμέτρων στα τερματικά γίνεται μία φορά την ημέρα αυτόματα, μόνο για συσκευές PAX. Για τις υπόλοιπες συσκευές ή για ταχύτερη ενημέρωση των συσκευών PAX, ο έμπορος μπορεί να ενημερώσει τις παραμέτρους σε κάθε συσκευή χειροκίνητα ή να κλείσει και να επανεκκινήσει την εφαρμογή.
➥ Σημαντική ενημέρωση
Για συναλλαγές με παρουσία κάρτας, οι έμποροι πρέπει να ενημερώνουν τον κάτοχο της κάρτας για το ποσό της χρέωσης (Surcharge ) πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Εάν ο κάτοχος της κάρτας διαμαρτυρηθεί για τη χρέωση, ο έμπορος πρέπει να προσπαθήσει να χειριστεί τη διαμαρτυρία μόνος του.
Επιπλέον, ως βοήθεια για την επίλυση πιθανών διαφωνιών σχετικά με το Surcharge, έχει προστεθεί η επίλογη για να γίνει skip η χρέωση. Πιο συγκεκριμένα, όταν εμφανίζεται η χρέωση με το Surcharge στην εφαρμογή, πατώντας τις 3 τελείες πάνω δεξιά στην οθόνη εμφανίζεται η επιλογή για να γίνει Skip η χρέωση αυτή στον πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση το ποσό της συναλλαγής εμφανίζεται στον πελάτη χωρίς την χρέωση του Surcharge. Όροι & Προϋποθέσεις
Πατήστε εδώ για γενικές πληροφορίες αναφορικά με το Surcharge