Αν χρειαστεί να ακυρώσετε μια εκκρεμή μεταφορά που έχετε πραγματοποιήσει προς κάποιο τραπεζικό λογαριασμό, η διαδικασία είναι απλή και γίνεται μέσα από το διαχειριστικό (e-banking) του Viva.com λογαριασμού σας.
Σημείωση: Η δυνατότητα ακύρωσης είναι διαθέσιμη προς το παρόν μόνο με είσοδο στο λογαριασμό σας μέσω web browser και δεν υποστηρίζεται από το banking app.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό σας
Επιλέξτε την επιλογή «Λογαριασμοί»
Επιλέξτε «Τραπεζικές Εντολές»
Στην «Εμφάνιση Συναλλαγών», επιλέγετε το εύρος ημερομηνίας και Αναζήτηση
Εντοπίστε τη μεταφορά που επιθυμείτε να ακυρώσετε και στη συνέχεια επιλέξτε «Ακύρωση»
💡Η ακύρωση εντολής μεταφοράς χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον η κατάσταση της συναλλαγής είναι «Σε Εξέλιξη», δηλαδή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί.
Σε περίπτωση που δεν εμφανίζεται η επιλογή «Ακύρωση Εντολής» αλλά μόνο η επιλογή «Εκτύπωση», τότε η μεταφορά έχει ήδη εκτελεστεί και δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η ακύρωση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχει η πιθανότητα ανάκλησης της εντολής μεταφοράς, ωστόσο το αποτέλεσμά της εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας του δικαιούχου.