Εάν η μεταφορά που προσπαθείτε να εκτελέσετε δεν ολοκληρώνεται με επιτυχία, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό, συμπεριλαμβανομένης και της προμήθειας που επιλέγετε να μεταφέρετε, είναι διαθέσιμο στον viva.com λογαριασμό σας.
Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα στοιχεία.
Σε περίπτωση απόρριψης άμεσης πληρωμής (instant payments) από τη Δικαιούχο τράπεζα, η συναλλαγή ακυρώνεται και το ποσό θα αντιλογιστεί στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναλάβετε εκ νέου τη διαδικασία μεταφοράς με διαφορετικό τρόπο.
Για την αποφυγή καθυστερήσεων/ απορρίψεων των άμεσων πληρωμών, είναι πολύ σημαντικό το όνομα δικαιούχου που έχετε καταχωρίσει στον viva.com λογαριασμό σας να είναι το ίδιο ακριβώς με το όνομα που έχει ο δικαιούχος στην τράπεζά του. Λόγω αυξημένων ελέγχων, αν τα ονόματα δεν ταιριάζουν ακριβώς, τότε η μεταφορά είναι πολύ πιθανό να απορριφθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την άμεση μεταφορά χρημάτων δείτε εδώ.
Εάν εμφανίζεται μήνυμα ότι ο λογαριασμός χρειάζεται ταυτοποίηση, ενώ η διαδικασία ταυτοποίησης έχει ήδη ολοκληρωθεί και η μεταφορά δεν ολοκληρώνεται, αρχικά ελέγξτε εάν έχετε λάβει κάποιο mail. Εάν όχι, παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπό μας για περαιτέρω έλεγχο.