H Viva.com δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, τον κωδικό πρόσβασης, το merchant ID ή το IBAN μέσω email ή μηνύματος κειμένου. Εάν έχετε ποτέ αμφιβολία, θα θέλαμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη Πελατών πριν συνεχίσετε.
Οι συμβουλές που ακολουθούν είναι ένα γενικός οδηγός ασφαλούς πλοήγησης στο διαδίκτυο και δεν αποτελεί ένα αυστηρό σύνολο κανόνων.
Μη γράφετε τον κωδικό πρόσβασης (password) σας
Ένας ασφαλής κωδικός πρόσβασης είναι ισχυρός όταν περιέχει κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και τουλάχιστον ένα σύμβολο (όπως π.χ. !@#$%). Πρέπει επίσης να έχει μήκος τουλάχιστον 6 χαρακτήρων.Μην αποθηκεύετε τον κωδικό πρόσβασης της viva.com σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή, χωρίς να προστατεύσετε αυτή την αποθήκευση, π.χ. να χρησιμοποιήστε μία αξιόπιστη εφαρμογή διαχείρισης κωδικών για την ηλεκτρονική αποθήκευσή τους.
Phishing – να προσέχετε για ψευδή μηνύματα επικοινωνίας
Το Phishing (Ηλεκτρονικό Ψάρεμα) παραμένει ένας από τους πιο συνηθισμένους τρόπους ηλεκτρονικής επίθεσης. Με αυτό τον τρόπο, οι θύτες στέλνουν κακόβουλα e-mails που μοιάζουν να προέρχονται από αξιόπιστο αποστολέα. Το email συνήθως περιέχει ένα link που σας οδηγεί σε μια πλαστή ιστοσελίδα (fake site) που δείχνει οπτικά πανομοιότυπη με τη γνήσια. Όταν συμπληρώνετε τους προσωπικούς σας κωδικούς σύνδεσης στο site, ακούσια τους στέλνετε απευθείας σε κακόβουλα χέρια.
Εναλλακτικός τρόπος phishing είναι στο email που θα λάβετε να υπάρχει ένα φαινομενικά πολύ σημαντικό επισυναπτόμενο αρχείο, το οποίο μόλις ανοίξετε εγκαθιστά κακόβουλο λογισμικό (malware) στο σύστημά σας.
Παρόλο που είναι κοινή τακτική οι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών (π.χ. εταιρίες κινητής τηλεφωνίας) να επικοινωνούν με τους πελάτες μέσω SMS, είναι σημαντικό να προσέξετε για κακόβουλα κείμενα (μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος) που προφασίζονται ότι είναι αξιόπιστα. Σας προτείνουμε να αποφεύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους μέσα σε e-mails ή μηνύματα κειμένου που μοιάζουν ύποπτα.
Επιπλέον, καλό θα ήταν να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή όταν πληκτρολογείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση μιας ιστοσελίδας. Είναι σύνηθες φαινόμενο να χρησιμοποιούνται ονόματα γνωστών και αξιόπιστων ιστοσελίδων με μικρά λάθη. Οι ιστοσελίδες αυτές συχνά μοιάζουν με το πρωτότυπο site αλλά είναι αποκλειστικά σχεδιασμένες για τη υποκλοπή ευαίσθητων ιδιωτικών στοιχείων και κωδικών.
Pharming – μια επέκταση του Phishing
Το Pharming είναι μια πρακτική απάτης στην οποία κακόβουλο λογισμικό εγκαθίσταται σε προσωπικό υπολογιστή ή διακομιστή, οδηγώντας τους χρήστες σε πλαστές ιστοσελίδες χωρίς τη γνώση ή συγκατάθεσή τους. Με τον όρο Pharming ονομάζουμε το «ηλεκτρονικό ψάρεμα χωρίς δόλωμα».
Να είστε προσεκτικοί ή και να αποφεύγετε εντελώς τους υπολογιστές με δημόσια πρόσβαση
Αν και μπορεί να θεωρηθεί πολύ πρακτικό, η χρήση δημόσιου Wi-Fi έχει πολλά μειονεκτήματα και ένα από αυτά είναι η ελλιπής ασφάλεια στη σύνδεση στο διαδίκτυο. Προτιμήστε να πραγματοποιείτε σύνδεση στο λογαριασμό σας από έμπιστο Wi-Fi. Αν είναι απαραίτητο να συνδεθείτε σε δημόσιο Wi-Fi δίκτυο, φροντίστε να είναι WPA2-protected και οι ιστοσελίδες που επισκέπτεστε προστατευμένες με https://.
Ελέγξτε ότι το URL της viva.com ξεκινάει με https:// και όχι με http://. Το s υποδηλώνει ότι η ιστοσελίδα είναι ασφαλής στη χρήση.
Για πρόσβαση στο διαδίκτυο με σκοπό τη διενέργεια συναλλαγών online banking από μη έμπιστα δίκτυα, συστήνεται η χρήση ενός VPN (Virtual Private Network) ή του δικτύου κινητής τηλεφωνίας (mobile data).
Ενημερώστε το λογισμικό σας
Πολλές επιθέσεις βασίζονται στην εκμετάλλευση ευπαθειών ασφαλείας σε λογισμικό. Για τη διόρθωση αυτών των ευπαθειών, οι προγραμματιστές εκδίδουν ενημερώσεις που ενισχύουν την ασφάλεια της εφαρμογής. Περιορίστε τον κίνδυνο να γίνετε θύμα τραπεζικής επίθεσης διατηρώντας πάντα το λογισμικό σας ενημερωμένο ενεργοποιώντας τις αυτόματες ενημερώσεις λογισμικού όπου είναι δυνατόν.
Προστατέψτε τον υπολογιστή σας
Είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνετε βασικά μέτρα προστασίας όπως τα παρακάτω για να διασφαλίσετε ότι ο υπολογιστής σας προστατεύεται από τις τελευταίες απειλές:Να χρησιμοποιείτε λογισμικό προστασίας από ιούς (antivirus) το οποίο θα πρέπει να ενημερώνεται σε τακτική βάση.
Να έχετε ενεργό το προσωπικό τείχος προστασίας (firewall) που παρέχει το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας.
Να τηρείτε ενημερωμένο το πρόγραμμα περιήγησης ιστού (web browser) και το λειτουργικό σας σύστημα (operating system)
Τα παραπάνω μέτρα προστασίας, από μόνα τους δεν μπορούν να εγγυηθούν την απόλυτη ασφάλεια, αλλά ο συνδυασμός τους θα μειώσει σημαντικά τις πιθανότητες να μολυνθεί ο υπολογιστής σας ή/και να διαρρεύσουν ευαίσθητες πληροφορίες από αυτόν.