Ujistěte se prosím, že:
Používáte zařízení se systémem Android (telefon/tablet) s verzí Android 8.1 a vyšší.
Karta, kterou se snažíte provést platbu, podporuje bezkontaktní transakce.
Vaše zařízení (telefon/tablet) podporuje technologii NFC a nastavení NFC je aktivováno.
Kromě toho můžete zkusit lehce přiložit kartu k zadní straně zařízení, dokud neuslyšíte charakteristický zvuk, který signalizuje, že údaje o kartě byly úspěšně načteny.
💡 Užitečné informace!
Každé zařízení čte kartu na jiném místě, můžete na správné místo umístit malou nálepku, abyste ji příště snáze našli!
Potřebujete další pomoc?
Pokud máte stále problémy, obraťte se na náš tým zákaznické podpory, který vám poskytne další pomoc.
Pokud částka transakce přesáhne bezkontaktní limit karty, mohu použít viva.com terminal pro bezkontaktních transakcí?
Ano, můžete. Pokud částka přesáhne bezkontaktní limit karty, bude držitel karty vyzván k zadání PIN kódu.
Poznámka: V následujících zemích je třeba platby, které přesahují limit bezkontaktních transakcí, opakovat prostřednictvím Mini Card Reader nebo Pocket Card Terminal a PIN zadat ručně.
Finsko
Francie
Irsko
Velká Británie