Ujistěte se prosím, že:
Používáte zařízení se systémem Android (telefon/tablet) s verzí Android 8.1 a vyšší.
Karta, kterou se snažíte provést platbu, podporuje bezkontaktní transakce.
Vaše zařízení (telefon/tablet) podporuje technologii NFC a nastavení NFC je aktivováno.
Kromě toho můžete zkusit lehce přiložit kartu k zadní straně zařízení, dokud neuslyšíte charakteristický zvuk, který signalizuje, že údaje o kartě byly úspěšně načteny.
💡 Užitečné informace!
Každé zařízení čte kartu na jiném místě, můžete na správné místo umístit malou nálepku, abyste ji příště snáze našli!
➥ Potřebujete další pomoc?
Pokud máte stále problémy, obraťte se na náš tým zákaznické podpory, který vám poskytne další pomoc.
➥ Pokud částka transakce přesáhne bezkontaktní limit karty, mohu použít viva.com terminal pro bezkontaktních transakcí?
Ano, můžete. Pokud částka přesáhne bezkontaktní limit karty, bude držitel karty vyzván k zadání PIN kódu.
Poznámka: V následujících zemích je třeba platby, které přesahují limit bezkontaktních transakcí, opakovat prostřednictvím Mini Card Reader nebo Pocket Card Terminal a PIN zadat ručně.
Finsko
Francie
Irsko
Velká Británie