Към основното съдържание

Ръководство за преход към еврото

Актуализирано днес

От 1 януари 2026 г. България ще приеме еврото (EUR). В резултат на това всички платежни услуги на viva.com ще преминат от BGN към EUR.

Тази статия обяснява как ще бъде приложен преходът, какви действия се изискват от Вас и как да осигурите непрекъснато предоставяне на платежни услуги преди, по време на и след миграцията.

Общ преглед на миграцията

Не се очаква прекъсване на услугите през периода на миграция.
​

Вашите acquiring услуги, включително POS и онлайн плащания, ще останат напълно функционални.

Миграцията ще се извърши на два етапа:

  1. Промяна на основната валута на търговеца

    • Вашата валута ще се смени автоматично на EUR в полунощ на 1 януари 2026 г.

    • Всички нови транзакции след този момент ще се обработват в евро.

  2. Миграция на акаунта

    • Фонов процес ще мигрира Вашия Viva.com сметката към евро (това може да отнеме няколко минути, но няма да повлияе на acquiring дейността Ви).

    • Моля, имайте предвид, че процесите по сетълмент и счетоводни операции ще бъдат временно актуализирани по време на тази стъпка.

Необходимо действие: Актуализация на терминалите

Всички платежни терминали трябва да извършат актуализация на устройството, започвайки от 1 януари 2026 г. (след смяната на годината).
Тази актуализация е задължителна, за да осигури правилната работа на услугите и да предотврати възможни забавяния или неуспешни транзакции.

Какво трябва да направите:


Уверете се, че всички терминали са включени и свързани към мрежата, така че след настъпването на новата година да могат да се актуализират.

Следвайте инструкциите по-долу според Вашето устройство и версия на Viva.com Terminal app:

Платформа/версия

Модели терминали

Инструкции

Viva.com Terminal App Android (версия: 5.33 и по-нова)

  • SoftPOS (Viva.com Terminal)

  • Ciontek (CM30/CS30/ CS30Pro/CS50)

  • Soft Pax A35/ A80/ A8900/ A920Pro)

  1. Отворете Google Play Store.

  2. Намерете Viva.com Terminal app.

  3. Изберете Update, ако е налична нова версия.

  4. Отворете Viva.com Terminal и изберете More → Update, за да заредите последните параметри.

Viva.com Terminal App Android (версия: 5.33 и по-нова)

  • Sunmi устройства (P2 Lite SE, Sunmi P2 SE, Sunmi P2 SmartPad)

  1. Можете да актуализирате приложението чрез Sunmi Store.

  2. Отворете: Sunmi Store → Viva.com Terminal → Update, ако е налична нова версия.

  3. Отворете Viva.com Terminal и изберете More → Update, за да заредите последните параметри.

  4. Уверете се, че терминалът е свързан с интернет (Wi-Fi или Ethernet), за да завърши инсталацията.

Viva.com Terminal App iOS (версия: 5.33 и по-нова)

  • iPhone (iOS)

  1. Отворете App Store.
    Докоснете иконата на профила (горе вдясно).

  2. Намерете Viva.com Terminal в списъка с налични актуализации и изберете Update.

  3. Отворете Viva.com Terminal и изберете More → Update, за да заредите последните параметри.

  4. За непрекъснати актуализации активирайте App Updates в настройките на iOS.

PAX / Paydroid terminals (version: 4.34.0 and above)

  • Pax A35, A50, A77, A80, A910, A920, A920PRO, IM304G

  1. Актуализациите се инсталират автоматично от Viva.com, когато устройството е свързано към интернет (Wi-Fi или Ethernet).

  2. Ако устройството все още не е актуализирано, извършете рестарт.

  3. Как да рестартирате PayDroid терминал: Натиснете и задръжте страничния бутон за захранване и изберете Restart / Reboot.

  4. Препоръчва се постоянна интернет връзка за безпроблемно получаване на актуализациите.

PAX / Prolin терминали (версия: 5.60 и по-нова)

  • Pax Q30

  1. Актуализациите се изпращат автоматично, когато терминалът е свързан към интернет (Wi-Fi или Ethernet).

  2. Ако актуализацията не е получена, извършете рестарт.

  3. Как да рестартирате Prolin терминал:

    • От менюто изберете:

    • Menu → System → Restart (или при някои модели: Menu → Utilities → Reboot).

  4. Уверете се, че имате активна интернет връзка за успешно инсталиране на актуализациите.

Потвърдете, че актуализацията е завършена успешно.

Тази стъпка гарантира, че Вашият терминал ще работи правилно в новата EUR среда.

Онлайн поръчки около края на годината

Моля, имайте предвид, че e-commerce поръчки, създадени през 2025 г., няма да могат да бъдат платени през 2026 г.

Пример: Поръчка, създадена в 23:58 ч. на 31 декември 2025 г., ще бъде съхранена в BGN.
Ако клиентът извърши плащането след полунощ (след смяната на валутата), транзакцията ще бъде неуспешна, тъй като BGN вече няма да се поддържа.

Препоръка: Деактивирайте отложени или чакащи плащания през последните минути на 2025 г. и се уверете, че всички транзакции са завършени преди 00:00 ч. на 1 януари 2026 г.

Банкови преводи

Всички наредени, но неизпълнени преводи в BGN, които не са обработени след последния cutoff, ще бъдат анулирани считано от 01.01.2026 г.
Това означава, че ще трябва да повторите нареждането в EUR.

Нуждаете се от помощ или имате въпроси?

Достатъчно е да влезете във Вашия Viva.com сметката, да изберете „Чат с нас“ от менюто и да се свържете със специализирания чатбот на Viva.com за незабавна, персонализирана и бърза поддръжка.

Свързани статии
Актуализиране Viva.com Terminal app.
Активиране на картов терминал Ciontek, Sunmi и PAX A8900
Какво представлява функцията offline payments ?
Поддържане на Viva.com Terminal App актуализирано и отстраняване на често срещани проблеми
Насоки за избор на устройства Viva.com
Това отговори ли на въпроса ви?