Кога трябва да използвам предварителна авторизация, вместо директно плащане?
If the transfer of funds is to be initiated later, but you now want to ensure the Ако преводът на средства ще бъде иницииран по-късно, но сега искате да сте сигурни, че клиентът има необходимите средства и всъщност да ги резервирате, трябва да използвате предварителна авторизация, вместо директно плащане.
Пример: направете резервация (например хотел), направете предварителна поръчка и т.н.
Пример (търговец): задръжте средствата, докато поръчката бъде изпратена, и т.н.
Какво е Decline Recovery и как работи?
Decline Recovery е функционалност, която използва миналото платежно поведение на клиента, за да го насърчи да опита отново при неуспешна транзакция, увеличавайки шансовете за успешно плащане.
Мога ли да настроя повтарящи се плащания за клиентите си?
Да, поддържат се повтарящи се плащания. Търговците могат автоматично да таксуват клиентите за фиксирани или променливи суми както по редовен, така и по нерегулярен график.
Оптимизирано ли е плащането за мобилни устройства?
Абсолютно. Нашето плащане е напълно оптимизирано за всички устройства, включително мобилни телефони, таблети, лаптопи и настолни компютри, осигурявайки гладко потребителско изживяване.
Мога ли да предложа плащания на вноски с карта на моите клиенти?
Можете да предложите на клиентите си опцията да плащат на вноски с карта (автоматично разделяне на общата сума на покупката на по-малки равни плащания), при условие че са изпълнени следните критерии:
Регистрирали сте вашия Viva.com акаунт в Гърция
Картата на клиента поддържа плащане на вноски
Ако предлагате плащане на вноски, стойността, посочена от търговеца, не е броят на вноските, които клиентът ще избере, и не е задължително клиентът изобщо да избере плащане на вноски. Процесът е следният:
Вие посочвате максималния брой вноски, които желаете да предложите на клиента.
След това клиентът решава дали да плати с вноски или без.
Ако клиентът реши да плати на вноски, той може да избере броя им (до максималния, зададен от вас).
Какво трябва да направя, ако продавам на международни клиенти?
Уверете се, че представяте Smart Checkout на езика на клиента. За всяко плащане просто предайте на Smart Checkout езика, на който искате да бъде показан; използвайте параметъра requestLang.
Уверете се, че предлагате локални методи на плащане, които са познати на вашите клиенти (моля, вижте следващия въпрос по-долу).
Какви локални методи на плащане мога да предложа на клиентите си?
Локалните методи на плащане, които можете да предложите на вашите клиенти, зависят от държавата, в която сте регистрирали своя Viva.com акаунт, както и от вашия MCC (Merchant Category Code). Някои от тези методи на плащане ще бъдат автоматично активирани за вас (например Apple Pay), други методи можете да активирате сами (например PayPal), а за трети трябва да се свържете с нас, за да ги активираме за вас.
Мога ли да посоча предпочитан метод на плащане?
Имате възможност да зададете метод на плащане, който ще бъде предварително избран за клиента; клиентът обаче ще продължи да има опцията да избере и друг метод на плащане.
Мога ли да позволя на клиентите да въведат желаната от тях сума за плащане?
Да, можете да позволите на купувачите да въведат персонализирана сума във формуляра за плащане. За да активирате тази функция, трябва да зададете стойността на параметъра disableExactAmount като true.
Колко усилия изисква интеграцията?
Интеграцията е много проста и изисква минимални усилия от ваша страна.
Имайте предвид, че трябва да извършите правилно пренасочване (redirect) и да не използвате iframe. Използването на iframe ще деактивира определени функции, ще доведе до лошо потребителско изживяване и значително ще намали нивата на конверсия. Клиентите са свикнали да бъдат пренасочвани към страница за плащане, за да завършат своята покупка онлайн.
Също така, не се изискват усилия за актуализации на Smart Checkout, тъй като Viva се грижи за подобренията и новите функции, както и за добавянето на допълнителни методи на плащане на постоянна база.
Съвместимо ли е решението за плащане с изискванията за сигурност?
Да. Нашата платформа е напълно съвместима със стандартите PCI и поддържа Strong Customer Authentication (SCA) и 3D Secure (3DS). Тя включва също изключения от SCA и усъвършенствана защита от измами чрез машинно обучение.
Ще трябва ли да правя ръчни актуализации за нови функции или промени в съответствието?
Не се изискват ръчни актуализации. Платформата се актуализира автоматично, за да предоставя нови методи на плащане, функции за подобряване на конверсиите и да гарантира пълно съответствие с последните регулации и стандарти за сигурност.
Ако имате нужда от повече информация или срещнете някакви проблеми, не се колебайте да се свържете с наш представител.