С иновативното решение на Viva.com – Tap on Any Device, можете да използвате всеки iPhone или Android устройство с NFC, което се предлага в магазините, за да приемате плащания.
Ако обаче имате нужда от устройство с по-"терминален" външен вид или за покриване на по-специфични нужди, посетете нашия онлайн магазин, за да изберете от богатото ни портфолио устройства в онлайн магазина на Viva.com.
Там можете да закупите устройство или да поръчате такова за използване с абонаментен договор. Доставката е безплатна.
➡️Получаване на устройство с абонаментен договор
Абонаментните договори ви помагат да получите устройство, без да е необходимо да плащате пълната му стойност предварително.
За да поръчате устройство с абонаментен договор, е необходимо да имате:
Потвърдена сметка във Viva.com
Достатъчна наличност по сметката ви, за да покриете първото плащане
Ако сте нов клиент и по сметката ви няма достатъчна наличност, можете да заредите средства по сметката си:
Чрез банков превод от друга банкова сметка.
Чрез използване на вашата платежна карта.
Вижте тук как можете да заредите средства по сметката си във Viva.com.
Можете да получите устройство с абонаментен план само ако имате сметка и вече сте верифицирани.
Можете да платите само със средства по сметката си. Ако сметката ви е празна, можете да я заредите, като платите с карта.
Забележка: Абонаментите са налични във всички държави и за повечето устройства, предлагани в нашия онлайн магазин. Въпреки това, поради нормативни изисквания, получаването на устройство с абонаментен договор не е достъпно за еднолични търговци и сдружения в Обединеното кралство.
➡️Прекратяване на абонаментен договор
Можете да прекратите своя абонаментен договор по всяко време, без да дължите такса за прекратяване, ако вече сте извършили транзакции, които генерират достатъчен приход за Viva.com, за да покрие стойността на устройството.
Ако не е така, трябва да заплатите разликата като такса за прекратяване, а устройството остава за вас, в случай че ви потрябва в бъдеще.
➡️Получаване на поръчката ви
Доставките обикновено се извършват в същия ден или на следващия работен ден, а пристигат най-често в рамките на 2–3 дни. Ще получавате информация за статуса на поръчката си по имейл или чрез електронното си банкиране.
Почти всички устройства, предлагани в нашия онлайн магазин, работят с приложението Viva.com Terminal. Те пристигат с предварително инсталирано приложение.
За да активирате и настроите устройството си, следвайте ръководството за настройка на приложението Viva.com Terminal.
➡️Фактура
Поръчките за продажба се изпращат и фактурират от наши партньори, които също така отговарят за поддръжката след продажба. Ще намерите фактурата в пакета с устройството.
Поръчките по абонамент се изпращат от Viva.com. Абонаментните такси представляват такси за плащания и поради това са включени в месечното извлечение, достъпно във вашия профил в края на месеца.
Можете да видите инструкции къде да намерите извлечението си във вашата сметка.
➡️Поддръжка след продажба
➔ Разрешаване на проблеми в срок до 14 дни след получаване на поръчката
Ако заявите проблема в срок от по-малко от 14 календарни дни след получаване на пратката, можете да върнете устройството.
Ще заменим устройството без да задаваме въпроси, при условие че опаковката е непокътната и всички компоненти са на мястото си.
➔ Разрешаване на проблеми след повече от 14 дни от получаването на поръчката
Ако заявите проблема след изтичането на 14 календарни дни, нямате право на замяна на устройството и обикновено трябва да ни го изпратите обратно за ремонт.
Можете да проверите тук за подробности как да върнете или анулирате поръчката си.